近日,為廣泛聽取住戶對物業服務的意見和建議,推進物業服務建設,促進物業工作者更好地為群眾辦實事,深圳滿意度咨詢(SSC)受客戶委托針對廣州寶安某小區住戶進行入戶問卷調查工作。
為保證數據的真實性與準確性,深圳滿意度咨詢(SSC)根據客戶需求設計了科學客觀的調查指標內容,調查內容主要包括安全管理、衛生清潔、綠化養護、公共設施、物業維修等方面。
本次調查采取隨機向住戶抽查問卷的方式開展,使用紙質問卷一對一面訪,每個家庭戶中選取其中一人完成調查問卷,調查員會幫忙讀題,由受訪者作出選擇,ZUI終收集小區住戶滿意度評價。
通過開展住戶滿意度測評入戶調查,幫助客戶深入了解住戶的需求和滿意度,準確掌握住戶對物業服務滿意度狀態,有利于提升服務住戶質量、將物業服務工作做到位,物業人員可以更好地為住戶提供服務,同時也作為目標考核權重分值參考依據。
住戶滿意度測評不JINYOU助于科學評價小區物業工作者的工作表現,對今后開展物業服務工作有積極的指導作用,更激發了廣大住戶主動參與小區共建共治共享,對維護小區和諧穩定、建設美好家園起到了積極的促進作用。
滿意度調研是深圳滿意度咨詢(SSC)核心業務,十多年以來,深圳滿意度咨詢(SSC)在國內外常用滿意度調查模型基礎上,針對寫字樓物業滿意度、酒店物業滿意度、住宅物業滿意度、公寓物業滿意度等多種物業類型。采取多樣的考核方式,從不同的角度,引導被訪者深入思考目前物業服務存在的不足之處,并提出自身真實的想法以及建議。
深圳滿意度咨詢(SSC)通過科學有效的項目管理與成本控制,為客戶提供JIJU性價比的問卷調查服務,從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行,再到質控管理、數據清洗等,讓市場調查更快捷、更GAOXIAO、更經濟、更便利、更JINGZHUN。